リピーター確保2010年01月20日 21時22分39秒

今日、お会いした社長さんはいずれも、「凄い」と思う方々だった。

結果として、現に収益や売上を獲得しているからかもしれないけど。

1 製造業のお客さん。経営革新計画の認定を受けた新商品を売っていくための広告宣伝などマーケティング費用のご相談

2 飲食店のお客さん。一応売上はキープしているがより伸ばしていくために、今借入をするのが得策なのかどうなのかというご相談

二人の社長に共通しているのは、自社にとって大事なお客さんはこの人たちだということは十分に認識していて、そのお客さんに買っていただくための工夫を何年も前から、試行錯誤で繰り返し続けているということだった。

結果として、大崩れなく、まずまずの収益を達成している。 当たり前のことといえばそれまでだけど、顧客分析とサービスを愚直に実践して成果を挙げている社長は、それでもなお謙虚な聞き上手の方で、知の習得に貪欲な方だった。尊敬するなあ。

どうすれば、より沢山、より何回も買ってもらえるかということをとことん考えることがすごく大事で、企業家は実践するべきということを痛感した一日だった。